甘肃甘州区供电：保存量 促增量 售电量成绩喜人

2015年，甘肃甘州国网甘州区供电公司加强“大营销”一体化建设，区供全力开拓电力市场，电保电量努力提升优质服务品质，存量促增成绩深化乡镇供电所管理提升工作，量售截止12月底，喜人全年累计完成售电量4.6049亿千瓦时，甘肃甘州比去年同期完成的区供4.1604亿千瓦时，增加电量4444.28万千瓦时，电保电量增长率10.68%。存量促增成绩

一年来，量售该公司面对经济下滑、喜人部分企业停产、甘肃甘州减产使电力市场增长乏力的区供严峻形势，通过多项措施保存量、电保电量促增量，促进了售电量的连续增长。

一是多措并举开拓市场。落实重点项目“早投产、早用电”，畅通供电“绿色通道”计划;加强业扩报装管理，落实业扩报装精益化管理要求，缩短了报装时间，提高了工作效率;对报装工作存在的突出问题进行认真梳理并提出了有效的解决方案，市场开拓成效明显。二是扎实规范供电服务工作。制定供电服务专项考核细则，对发生投诉的单位严肃进行考核、处罚，严格落实责任追究;同时，开展深化乡镇供电所管理提升、供电服务专项治理、“零投诉创记录”专项活动，落实“一季一查一通报”制度，签订供电服务质量包干责任书190多份;积极与甘州农商银行协商电费代收代扣业务工作，通过沟通联系，张贴发放宣传材料等方式，有力推动了银行代收代扣电费工作，切实减轻了柜台收费压力。三是持续加强营业管理。优化抄表、核算作业方式，有效衔接采集和抄表业务流程，合理调整居民客户抄表周期，提高营销业务应用系统智能核算能力;加强农排基数控制的宣传解释，对加收农维费的电价进行了核实和执行;加强合同规范化管理，严格按照合同审核流程，对高危及重要客户供用电合同进行逐户核查，切实做到“通知、报告、服务、督导”四到位;及时、主动引导客户采用“先购后用”的缴费机制机，确保电费100%回收。