14元纸箱从广西快递到浙江竟要155元?中通快递:可投诉网点
时间:2024-05-01 05:55:22 出处:综合阅读(143)
13.89元购买的元纸元中纸质收纳箱,退货时快递竟要求支付155元的广西运费!
近日,快递来自广西的到浙递邱小姐向澎湃质量观投诉平台反映称,1月19日,江竟为了给家中3只小猫做个大窝,通快投诉她在拼多多某旗舰店购入价值13.89元的网点纸箱。后因家里人不同意给猫做窝,元纸元中1月26日她申请退货退款,广西结果快递竟要收取155元的快递运费。
退货页面显示运费高达155元
对此,到浙递涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,江竟无论消费者是通快投诉否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,网点消费者都可以向中通快递投诉。元纸元中中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。
消费者投诉:
邱小姐是位爱猫人士,家里养了两只橘猫和一只狸花。为了给这3只猫做一个共同的窝,1月19日,她花了13.89元在拼多多某旗舰店购入了一个尺寸为55cm*40cm*36cm的纸质收纳箱。
购入该纸箱包邮13.89元
1月21日,收纳箱由极兔快递送到家中。由于家人反对,邱小姐与旗舰店客服协商达成一致后,申请退款退货。当天下午,邱小姐的妹妹把已经折叠好的纸箱,装入此前快递使用的白色泡沫袋中,随后叫来中通快递上门收件。
但退货页面却显示,这件由广西贺州寄往浙江金华某旗舰店的收纳箱,运费高达155元。邱小姐感到不解,与快递员沟通后被告知,该收纳箱是“按体积计费”。快递员还提出,如果要取消发件需要她到网点自行取回。
由于当天已出门,无奈之下的邱小姐将情况完整告知旗舰店客服。经协商,双方达成一致,取消退货,收纳箱留在快递网点,旗舰店直接进行退款处理。
“中通给我的收费依据是‘续重31公斤’,希望对方能给一个明明白白的解释。”邱小姐说。
商家回应:
中通快递寄件收费标准因收寄地区不同而有所差异。以邱小姐寄件所在的广西贺州和上述旗舰店所在的浙江金华为例,澎湃新闻使用中通快递小程序,将相关信息及收纳箱规格输入后,得到了“续重13公斤,共92元”的运费结果。
澎湃新闻使用中通快递小程序,将相关信息及收纳箱规格输入后,得到了“续重13公斤,共92元”的运费结果。
澎湃新闻随后与收纳箱商家——拼多多某旗舰店取得了联系。对方证实该件收纳箱因为搞活动,售价为13.89元。收纳箱此前由极兔快递发出,称重为“估重1.07kg”。
邱小姐购买的纸质收纳箱
对此,中通快递相关工作人员表示,通常情况下,已经打包好的快递是无需取出再按体积测量的,因此邱小姐收纳箱应该按计重称量进行收费。而在获知收纳箱长、宽、高数据后,工作人员表示,“确实是发件网点多收了”。
中通快递表示,无论消费者是否支付“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实。如果确有其事,将对网点进行罚款等处罚。
中通快递还表示,将加强与快递网点之间的联系,尽量规避类似情况再次发生。“消费者如果察觉到快递出现问题,可拨打中通快递热线‘95311’反映,中通快递将第一时间竭诚为消费者处理”。
编辑: 陈捷纠错:171964650@qq.com
“巨无霸”成功入水!象山港跨海大桥拉开水上施工序幕
尽享春光 儿童公园人流爆棚
宁波春笋开挖啦
玫瑰空调遭吐槽 董明珠公开回应
国内车市迎来降价潮 背后原因有哪些?
品尝早春第一“鲜”!春茶“乌牛早”开采 每公斤6000元左右
官宣!新职业“上线”!这些人可申报
宁波气温转暖 明后天有阵雨
雷军发文:捐赠1亿元
在甬全国人大代表赴京参会 汤飞帆等赴会
- 传言“失联”的闫冰竹已被查
- 长安汽车紧急声明
- 西班牙女演员在印度遭7人施暴
- 住甬全国政协委员赴京参会 陈龙徐宇宁等赴会
- 宁波零工市场兴起 哪些人加入了“流动求职圈...
扫一扫,中国宁波网装进手机
中国宁波网手机版
微信公众号
本地看点- 商场+剧场 宁波如何创造流量"聚"场
- 宁波零工市场兴起 哪些人加入了"流动求职圈"
- 宁波机场今年将开通吉隆坡等多条国际航线
- 甬江流域禁渔执法监管进入"进行时"
- 宁波图书馆2023年阅读报告:借还图书421万册次
- 停课一天 这所学校的900余名师生徒步15公里
- 实事求是永不过时
- 办好民生实事
- 实诚实在,须“实”到好处
- 谋事要实,方能成事
- 让戏有人看,让人有戏看
- 让见义者敢于勇为
- 注意“喝酒不开车”的两种情况
- 开局就要有拼的姿态
代代传
等着点睛
- 桂晓燕:铜锣响,脚底痒
- 景 新:繁花与未央
- 陈鸣达:动机与效果
- 吴启钱:唯有谦卑
- 阴 冰:以务实之举纠治形式主义顽疾
- 黄奇帆:新质生产力制造业的方向
- 刘俏:发展与高质量发展高度适配的科技金融
- 李瑞德 潘玉腾:“四下基层”的哲学意蕴和文化底色
中国宁波网(宁波甬派传媒股份有限公司)版权所有(C)
Copyright(C) 2001-2024 cnnb.com.cn All Rights Reserved
互联网新闻信息服务许可证:3312017004 信息网络传播视听节目许可证:1104076
违法和不良信息举报电话:0574-81850000 举报邮箱:nb81850@qq.com
看天下 看宁波14元纸箱从广西快递到浙江竟要155元?中通快递:可投诉网点
稿源: 澎湃新闻 2024-03-04 10:32:00
13.89元购买的纸质收纳箱,退货时快递竟要求支付155元的运费!
近日,来自广西的邱小姐向澎湃质量观投诉平台反映称,1月19日,为了给家中3只小猫做个大窝,她在拼多多某旗舰店购入价值13.89元的纸箱。后因家里人不同意给猫做窝,1月26日她申请退货退款,结果快递竟要收取155元的运费。
退货页面显示运费高达155元
对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。
消费者投诉:
邱小姐是位爱猫人士,家里养了两只橘猫和一只狸花。为了给这3只猫做一个共同的窝,1月19日,她花了13.89元在拼多多某旗舰店购入了一个尺寸为55cm*40cm*36cm的纸质收纳箱。
购入该纸箱包邮13.89元
1月21日,收纳箱由极兔快递送到家中。由于家人反对,邱小姐与旗舰店客服协商达成一致后,申请退款退货。当天下午,邱小姐的妹妹把已经折叠好的纸箱,装入此前快递使用的白色泡沫袋中,随后叫来中通快递上门收件。
但退货页面却显示,这件由广西贺州寄往浙江金华某旗舰店的收纳箱,运费高达155元。邱小姐感到不解,与快递员沟通后被告知,该收纳箱是“按体积计费”。快递员还提出,如果要取消发件需要她到网点自行取回。
由于当天已出门,无奈之下的邱小姐将情况完整告知旗舰店客服。经协商,双方达成一致,取消退货,收纳箱留在快递网点,旗舰店直接进行退款处理。
“中通给我的收费依据是‘续重31公斤’,希望对方能给一个明明白白的解释。”邱小姐说。
商家回应:
中通快递寄件收费标准因收寄地区不同而有所差异。以邱小姐寄件所在的广西贺州和上述旗舰店所在的浙江金华为例,澎湃新闻使用中通快递小程序,将相关信息及收纳箱规格输入后,得到了“续重13公斤,共92元”的运费结果。
澎湃新闻使用中通快递小程序,将相关信息及收纳箱规格输入后,得到了“续重13公斤,共92元”的运费结果。
澎湃新闻随后与收纳箱商家——拼多多某旗舰店取得了联系。对方证实该件收纳箱因为搞活动,售价为13.89元。收纳箱此前由极兔快递发出,称重为“估重1.07kg”。
邱小姐购买的纸质收纳箱
对此,中通快递相关工作人员表示,通常情况下,已经打包好的快递是无需取出再按体积测量的,因此邱小姐收纳箱应该按计重称量进行收费。而在获知收纳箱长、宽、高数据后,工作人员表示,“确实是发件网点多收了”。
中通快递表示,无论消费者是否支付“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实。如果确有其事,将对网点进行罚款等处罚。
中通快递还表示,将加强与快递网点之间的联系,尽量规避类似情况再次发生。“消费者如果察觉到快递出现问题,可拨打中通快递热线‘95311’反映,中通快递将第一时间竭诚为消费者处理”。
编辑: 陈捷
纠错:171964650@qq.com
上一篇: ESG向强制化时代迈进
下一篇: 好生态引“客”来