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五星级酒店自助餐只能吃面条管饱？酒店方承诺退款一半
谦恭下士网2024-04-28 10:10:08【娱乐】4人已围观
简介中国宁波网记者毛雷君市民吉先生之前通过网络购买了东港喜来登酒店的自助餐，不过用餐体验很差。“我感觉他们在搞虚假宣传。”吉先生坦言，宣传的内容和实际获得的服务有很大差别，让他感到
中国宁波网记者 毛雷君
市民吉先生之前通过网络购买了东港喜来登酒店的星级自助餐，不过用餐体验很差。酒店酒店“我感觉他们在搞虚假宣传。自助”吉先生坦言，吃诺退宣传的面条内容和实际获得的服务有很大差别，让他感到这钱花得不值。管饱
“我通过抖音购买了东港喜来登的款半自助餐，每人98元。星级”吉先生告诉记者，酒店酒店这个自助餐订单只能在周五、自助周末的吃诺退晚餐使用，比起门市的面条298元价格，相当于打了3折多一点，管饱还是款半很有性价比的。当时他在宣传视频中看到，星级各种肉类、海鲜应有尽有。
抖音上的自助餐购买页面。网络截图
吉先生说，当时他购买了10份自助餐，请朋友们一起吃饭。不过，当他们来到餐厅时发现，很多食材都没有摆上桌面，号称无限量供应的羊排也只拿了一次，后来就没有再补货。
“所谓的海鲜也感觉不够新鲜，和宣传内容有很大差距。”让吉先生不理解的是，当时还有一个主播在现场直播。“她前面摆满了各种食材，并不停地向网友介绍。但很多食材，餐台上并没有。”
等了半天，想要的食材却一直没有上来。最后，吉先生和他的朋友们只能吃面条。
“五星级酒店的自助餐只能吃面条管饱，这也太不像话了。”吉先生说，当时餐厅里就餐的客人很多，只有几个服务员，并没有找到餐厅负责人。
他们投诉无门，只能在直播间里吐槽，不过也都被禁言了。“我们满怀希望来吃自助餐，结果却遇到这样的情况。遗憾的是，当时没有及时留下相应的视频和图片证据。”
消费者的部分评价。网络截图
情况是否真如吉先生说的那样？记者2月26日到东港喜来登酒店了解情况。
“我们这个优惠套餐是限时供应的，从1月中旬一直卖到3月底，顾客可以在6月底之前进行核销。”东港喜来登酒店餐饮部傅经理表示，相对于团购网站上138元的价格，抖音里98元的价格更优惠，因此吸引了更多消费者。
目前，后台数据显示销售额已达50万元，卖出超过5000单，核销额度超过10万元。
“吉先生用餐当天是周五，当时餐厅大概有130多人，基本上处于饱和状态。”傅经理承认，当时用餐人数确实比较多，导致食材供应有点跟不上。自助餐都是提早准备菜单，但客人循环取餐，上菜需要一定时间，确实会存在食材供应不上的情况。傅经理对此表示歉意。
不过，傅经理说，当时进行直播的是第三方机构的主播，并非酒店工作人员。
“我们已经和消费者进行了电话沟通，将对其进行补偿，目前已经退还了一半的餐费。”傅经理告诉记者。
记者通过搜索发现，各地有关酒店自助餐的投诉时有发生，有的是因为“系统错误”，导致消费者购买的低折扣套餐被自动退款，引发争议；有的因为食材和用餐环境被吐槽。
为此，有业内人士表示，一方面，酒店方要讲究诚信，不能因为促销就降低自助餐的服务和品质；另一方面，消费者也应该注意用餐素质，做到不争抢不浪费，共同维护良好的用餐环境。
编辑： 应波纠错：171964650@qq.com
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看天下 看宁波五星级酒店自助餐只能吃面条管饱？酒店方承诺退款一半
稿源： 中国宁波网 2024-02-26 19:49:00
中国宁波网记者 毛雷君
市民吉先生之前通过网络购买了东港喜来登酒店的自助餐，不过用餐体验很差。“我感觉他们在搞虚假宣传。”吉先生坦言，宣传的内容和实际获得的服务有很大差别，让他感到这钱花得不值。
“我通过抖音购买了东港喜来登的自助餐，每人98元。”吉先生告诉记者，这个自助餐订单只能在周五、周末的晚餐使用，比起门市的298元价格，相当于打了3折多一点，还是很有性价比的。当时他在宣传视频中看到，各种肉类、海鲜应有尽有。
抖音上的自助餐购买页面。网络截图
吉先生说，当时他购买了10份自助餐，请朋友们一起吃饭。不过，当他们来到餐厅时发现，很多食材都没有摆上桌面，号称无限量供应的羊排也只拿了一次，后来就没有再补货。
“所谓的海鲜也感觉不够新鲜，和宣传内容有很大差距。”让吉先生不理解的是，当时还有一个主播在现场直播。“她前面摆满了各种食材，并不停地向网友介绍。但很多食材，餐台上并没有。”
等了半天，想要的食材却一直没有上来。最后，吉先生和他的朋友们只能吃面条。
“五星级酒店的自助餐只能吃面条管饱，这也太不像话了。”吉先生说，当时餐厅里就餐的客人很多，只有几个服务员，并没有找到餐厅负责人。
他们投诉无门，只能在直播间里吐槽，不过也都被禁言了。“我们满怀希望来吃自助餐，结果却遇到这样的情况。遗憾的是，当时没有及时留下相应的视频和图片证据。”
消费者的部分评价。网络截图
情况是否真如吉先生说的那样？记者2月26日到东港喜来登酒店了解情况。
“我们这个优惠套餐是限时供应的，从1月中旬一直卖到3月底，顾客可以在6月底之前进行核销。”东港喜来登酒店餐饮部傅经理表示，相对于团购网站上138元的价格，抖音里98元的价格更优惠，因此吸引了更多消费者。
目前，后台数据显示销售额已达50万元，卖出超过5000单，核销额度超过10万元。
“吉先生用餐当天是周五，当时餐厅大概有130多人，基本上处于饱和状态。”傅经理承认，当时用餐人数确实比较多，导致食材供应有点跟不上。自助餐都是提早准备菜单，但客人循环取餐，上菜需要一定时间，确实会存在食材供应不上的情况。傅经理对此表示歉意。
不过，傅经理说，当时进行直播的是第三方机构的主播，并非酒店工作人员。
“我们已经和消费者进行了电话沟通，将对其进行补偿，目前已经退还了一半的餐费。”傅经理告诉记者。
记者通过搜索发现，各地有关酒店自助餐的投诉时有发生，有的是因为“系统错误”，导致消费者购买的低折扣套餐被自动退款，引发争议；有的因为食材和用餐环境被吐槽。
为此，有业内人士表示，一方面，酒店方要讲究诚信，不能因为促销就降低自助餐的服务和品质；另一方面，消费者也应该注意用餐素质，做到不争抢不浪费，共同维护良好的用餐环境。
编辑： 应波
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